Gwarancje

1. Ogólne warunki rozpatrywania zgłoszeń gwarancyjnych:
   1.1 Towary zakupione za pośrednictwem Menlo Electric objęte są gwarancją producenta. Szczegółowy zakres gwarancji oraz procedura gwarancyjna, w tym terminy jej realizacji, określone są w dokumentach gwarancyjnych wystawionych przez producenta.
   1.2 W przypadku pytań technicznych lub dotyczących konfiguracji i użytkowania komponentów fotowoltaicznych zakupionych za pośrednictwem Menlo Electric, prosimy o kontakt z Działem Technicznym:
   1.2.1 e-mail: support.pl@menloelectric.com (dla klientów polskojęzycznych)
   1.2.2 e-mail: support.en@menloelectric.com (dla klientów zagranicznych)
2. Zgłoszenia gwarancyjne falowników i paneli fotowoltaicznych
   2.1 Przez reklamację bądź potrzebę serwisowania falownika lub modułu rozumiemy zgłoszenie dotyczące nieprawidłowego działania urządzenia, usterek technicznych oraz wszelkich innych niepożądanych skutków podczas użytkowania towaru.
   2.2 W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego dotyczącego falowników, modułów lub akcesoriów, zalecany jest bezpośredni kontakt Klienta z producentem. W uzasadnionych przypadkach Menlo dopuszcza możliwość pośredniczenia przy zgłoszeniach reklamacyjnych do producenta towaru. Szczegółowe zasady takiego pośrednictwa zostaną określone pomiędzy Stronami.
   2.3 Zgłoszenia gwarancyjne do poszczególnych producentów falowników i modułów znajdujących się w ofercie Menlo Electric należy kierować na poniższe adresy:
   2.3.1 Deye
   2.3.1.1 Platforma serwisowa: https://www.deyeinverter.com/service/
   2.3.1.2 Telefon: +48 512 008 008
   2.3.2 FoxESS
   2.3.2.1 E-mail: serwis@fox-ess.pro
   2.3.2.2 Telefon: +48 727 012 923, +48 727 012 924, +48 727 012 925, +48 727 012 926, +48 781 852 001, +48 781 852 002
   2.3.3 Growatt
   2.3.3.1 E-mail: serwis@growatt.pl
   2.3.3.2 Telefon: +48 662 924 163, 604 350 231, +48 735 979 374, +48 882 514 490
   2.3.4 Huawei
   2.3.4.1 E-mail: eu_inverter_support@huawei.com
   2.3.4.2 Telefon: 00800 3388 8888
   2.3.5 Sungrow
   2.3.5.1 Platforma serwisowa: Sungrow
   2.3.6 SolarEdge
   2.3.6.1 Platforma serwisowa: SolarEdge
   2.3.6.2 Telefon: +48 12 200 55 38
   2.3.7 Solax
   2.3.7.1 E-mail: service.pl@solaxpower.com
   2.3.8 TSUNESS
   2.3.8.1 E-mail: service@tsuness.eu
   2.3.9 Jinko Solar
   2.3.9.1 E-mail: contact.eu@jinkosolar.eu
   2.3.10 Risen Energy
   2.3.10.1 Formularz zgłoszeniowy: WARRANTY AND CLAIM INFORMATION FORM
   2.3.11 Astronergy
   2.3.11.1 E-mail: astronergy.claims@astronergy.com
   2.3.12 Tongwei
   2.3.12.1 E-mail: jcb@tongwei.com
3. Terminy
   3.1 Każdy Klient może zgłosić zastrzeżenia względem zakupionych produktów w trakcie obowiązywania okresu gwarancji. Czas jej trwania określają dokumenty gwarancyjne wystawione bezpośrednio przez wybranego producenta.